编者按：2025年，是“十四五”谈论的收官之年，亦然瞎想“十五五”的错误之年。跟着山东“两会时期”的邻近，为更好地倾听大众声息、罗致实验聪慧，山东省东谈主民政府网聚积多家主流媒体平台发起“我向2025年山东省政府职责建言献计”看成，通过公开搜集社会各界对2025年山东省政府职责的见解冷落开yun体育网，为政府方案提供参考，共同鼓励山东省经济社会高质地发展。即日起，大众网·海报新闻开设“我向省长说句话”专栏，在公开搜集的见解冷落中中式热门话题，采访关心网民，倾听他们建言背后的故事。

郭苹苹在“我向2025年山东省政府职责建言献计”搜集看成中留言。（受访者供图）

　　海报新闻记者 丛萍 报谈

　　郭苹苹是独生子女，离开家乡来到省会济南职责多年，而留在旧地生计的父母时常会遭遇线上办理操作难、线下不知奈何找受理单元的情况，这让郭苹苹时常感到很无力。在网上看到山东省东谈主民政府发起“我向2025年山东省政府职责建言献计”搜集看成后，郭苹苹借助平台发出了我方的心声：冷落加速斥地适老化政务服务体系，让老年东谈主“高效办成一件事”。

　　1月12日，郭苹苹对海报新闻说，现时老龄化和信息化、数字化相伴而行，时期迭代捏续加速，像她父母相通的中老年群体，受信息壁垒及体魄景况、茕居等诸多要素制约，很难在骨子生计中稳重、高效地办成事。

　　“最近，我的父母搬到了山东省内另外一个城市生计。前几天，他们在新城市办理医保账户时发现办不了，然后给我打电话。我别离猜度两个城市多个部门了解原因、做事经过，打了两天电话才把事情惩办。”郭苹苹感到心力交瘁：“他们在办理医保、社保时，不知谈商议谁；不会使用手机银行，扫数操作只可跑到银行网点；有防哄骗封闭，但无法立即识别哄骗短信……这些齐是父母在生计中遭遇的问题。”

　　为此，郭苹苹冷落，但愿干系部门大要借助信息化技巧，提供线上商议，线下打造概括窗口、便民化服务等多种神志，加速斥地适老化政务服务体系，包括无辞谢的环境、浮浅的做事经过、方便的“线上办”“上门办”、老年东谈主常见政务事项的全隐蔽等，让老年东谈主“高效办成一件事”。同期，要鼓励适老化政务服务体系鄙人层升迁，让老年东谈主在居委会或村委就不错轻视办成各样事务，有用惩办面前社会中老年做事难的问题。